Commerce Sherbrooke

La SAQ dévoile ses nouvelles stratégies

La SAQ dévoile ses nouvelles stratégies
Magasin laboratoire, offres hebdomadaires personnalisées, mort des magazines papier, profils précis de consommateurs… sept mois après avoir lancé sa carte Inspire, la SAQ possède suffisamment de données sur ses clients pour changer ses stratégies marketing. La société d’État a dévoilé en primeur à La Presse les changements les plus importants à venir.

 

QUEL EST VOTRE PROFIL ?

Les détenteurs de la carte Inspire ont accès, en ligne, à leur historique d’achat. Le 25 mai, la SAQ poussera l’analyse de données un cran plus loin en générant le profil de goût des consommateurs (en fonction des achats effectués). Il suffira que le client se connecte à son compte pour accéder à son portrait. Celui-ci inclura des statistiques sur ses types d’alcool, ses pays et ses pastilles de goût préférés, le prix moyen payé, etc. En magasin, ce profil aidera les employés, fait-on valoir, à mieux guider les clients. « Il n’y a pas d’autre commerce au Québec qui est rendu là », fait valoir Catherine Dagenais, vice-présidente, stratégie commerciale et expérience client.

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Source : La Presse + 

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